Termeni și condiții de utilizare a site-ului SERGYM

Articolul 1 – Obiectul documentului

Prezentul document stabilește termenii și condițiile care reglementează accesarea, navigarea și utilizarea site-ului oficial www.sergym.ro, denumit în continuare „Site-ul”, precum și drepturile și obligațiile utilizatorilor și ale operatorului acestuia.

Site-ul reprezintă platforma oficială de prezentare a brandului SERGYM, a clubului de fitness, a serviciilor, facilităților, echipei, conținutului informativ și proiectelor asociate.

Prin accesarea și utilizarea Site-ului, utilizatorul confirmă că a luat cunoștință de prezentul document și se obligă să respecte dispozițiile aplicabile modului în care utilizează Site-ul. Încheierea sau executarea unui contract privind un abonament ori un serviciu SERGYM este guvernată și de documentele contractuale specifice.

Articolul 2 – Identificarea operatorului

Site-ul este administrat și operat de MADAGYM SRL, persoană juridică română, cu următoarele date de identificare:

• Denumire: MADAGYM SRL;
• Cod unic de înregistrare: 37536696;
• Număr de ordine în Registrul Comerțului: J12/2336/2017;
• Sediu social: Str. Edgar Quinet nr. 8, bl. B, ap. 40, Cluj-Napoca, județul Cluj, cod poștal 400592, România;
• Adresă de e-mail: office@sergym.ro;
• Telefon: 0748 583 841;
• Site oficial: www.sergym.ro.

În cuprinsul prezentului document, termenii „MADAGYM SRL”, „SERGYM”, „Societatea”, „Operatorul” sau „Noi” desemnează operatorul Site-ului, în funcție de context.

Articolul 3 – Domeniul de aplicare

Prezentul document se aplică oricărei persoane fizice sau juridice care accesează, consultă ori utilizează Site-ul, indiferent de dispozitiv, locație sau durata accesării.

Termenii se aplică inclusiv utilizării formularelor, linkurilor, butoanelor de contact, materialelor informative, paginilor de servicii și oricăror funcționalități implementate ulterior.

Articolul 4 – Caracterul Site-ului

Site-ul are, în principal, caracter informativ, educațional și de prezentare. Informațiile publicate nu constituie, prin ele însele, o ofertă contractuală fermă și nu obligă Societatea să încheie un contract ori să furnizeze un anumit serviciu în lipsa unei confirmări exprese.

Prețurile, beneficiile, disponibilitatea, programul, facilitățile și condițiile serviciilor pot fi actualizate. Pentru o relație contractuală concretă vor prevala oferta confirmată, contractul, regulamentul intern și condițiile speciale comunicate clientului.

Articolul 5 – Documente conexe și ordinea de aplicare

Prezentul document se completează cu Politica de confidențialitate, Politica privind cookie-urile, regulamentul intern al clubului, contractele de abonament, condițiile serviciilor de antrenament personal și orice alte politici ori condiții specifice publicate sau comunicate de Societate.

În cazul unei neconcordanțe, condițiile speciale aplicabile unui serviciu sau produs prevalează cu privire la aspectele pe care le reglementează. Dispozițiile imperative ale legii și drepturile obligatorii ale consumatorilor prevalează în toate situațiile.

Articolul 6 – Capacitatea juridică și minorii

Site-ul poate fi consultat de orice persoană. Transmiterea unor solicitări cu efect juridic și contractarea serviciilor presupun capacitatea juridică cerută de lege.

Persoanele minore sau cele cu capacitate de exercițiu restrânsă pot contracta servicii numai în condițiile legii și, atunci când este necesar, cu acordul reprezentantului legal. Regulile concrete privind accesul minorilor în club sunt stabilite prin documentele specifice serviciului.

Articolul 7 – Principii de utilizare

Utilizatorii vor folosi Site-ul în mod legal, responsabil și cu bună-credință, fără a afecta funcționarea acestuia, securitatea sistemelor, drepturile Societății sau drepturile altor persoane.

Societatea urmărește furnizarea unor informații clare și actualizate, protejarea datelor cu caracter personal și menținerea unui nivel rezonabil de securitate și disponibilitate tehnică.

Articolul 8 – Definiții

În sensul prezentului document, termenii de mai jos au următoarele înțelesuri:

• „Site” înseamnă domeniul www.sergym.ro, subpaginile și funcționalitățile sale;
• „Utilizator” înseamnă orice persoană care accesează sau utilizează Site-ul;
• „Client” înseamnă persoana care solicită, achiziționează sau utilizează un serviciu furnizat de Societate;
• „Membru” înseamnă persoana care beneficiază de acces sau de servicii în cadrul SERGYM, în baza unui raport contractual valabil;
• „Club” înseamnă locația fizică SERGYM și zonele aferente acesteia;
• „Conținut” înseamnă textele, imaginile, materialele audio-video, elementele grafice, bazele de date, documentele, structura și elementele software disponibile pe Site;
• „Servicii” înseamnă serviciile prezentate ori furnizate sub brandul SERGYM, inclusiv accesul la club, antrenamentul personal și programele digitale, după caz;
• „Platformă terță” înseamnă un site, o aplicație sau un serviciu operat de o entitate diferită de MADAGYM SRL.

Articolul 9 – Reguli de interpretare

Titlurile capitolelor și articolelor sunt utilizate pentru orientare și nu limitează interpretarea textului. Referirile la singular includ pluralul și invers, dacă sensul permite.

Orice referire la legislație include modificările, completările și actele care o înlocuiesc. Termenii vor fi interpretați cu respectarea bunei-credințe, a scopului documentului și a normelor imperative aplicabile.

Articolul 10 – Limba aplicabilă

Versiunea în limba română este versiunea oficială a prezentului document. Eventualele traduceri au rol informativ, iar în caz de neconcordanță va prevala versiunea în limba română, în limitele permise de lege.

Articolul 11 – Accesul la Site

Consultarea Site-ului este, în principiu, gratuită și nu necesită crearea unui cont. Societatea poate implementa ulterior funcționalități care presupun autentificare, înregistrare ori utilizarea unor platforme externe.

Accesul la anumite secțiuni poate fi limitat temporar din motive tehnice, operaționale, comerciale, de securitate sau pentru respectarea unor obligații legale.

Articolul 12 – Utilizarea permisă

Site-ul poate fi folosit în scop personal, informativ și pentru solicitarea de informații privind serviciile SERGYM. Orice utilizare comercială a Conținutului necesită acordul prealabil și scris al Societății.

Articolul 13 – Activități interzise

Fără a limita alte interdicții prevăzute de lege, utilizatorilor le este interzis:

• să obțină sau să încerce să obțină acces neautorizat la servere, conturi, baze de date ori componente tehnice;
• să introducă viruși, cod malițios sau alte elemente care pot afecta Site-ul;
• să testeze vulnerabilități fără autorizare scrisă;
• să interfereze cu funcționarea Site-ului ori să genereze trafic artificial sau disproporționat;
• să extragă sistematic date ori Conținut prin roboți, scraping sau alte mijloace automate, cu excepția indexării legitime realizate de motoare de căutare;
• să copieze, modifice, redistribuie sau valorifice Conținutul în afara limitelor permise de lege;
• să folosească Site-ul pentru activități ilegale, frauduloase, înșelătoare, defăimătoare sau care afectează drepturile altor persoane.

Articolul 14 – Restricționarea accesului

Societatea poate restricționa ori bloca accesul unui utilizator atunci când există indicii rezonabile privind încălcarea prezentului document, afectarea securității, utilizarea frauduloasă sau producerea unui prejudiciu.

Această măsură nu limitează dreptul Societății de a solicita încetarea încălcării, eliminarea conținutului neautorizat și repararea prejudiciilor, în condițiile legii.

Articolul 15 – Disponibilitatea și compatibilitatea tehnică

Societatea depune diligențe rezonabile pentru funcționarea Site-ului, dar nu garantează disponibilitatea neîntreruptă, lipsa completă a erorilor sau compatibilitatea cu orice dispozitiv, sistem de operare ori browser.

Site-ul poate fi suspendat temporar pentru mentenanță, actualizări, remedierea unor incidente sau din cauze independente de controlul rezonabil al Societății.

Articolul 16 – Securitatea

Societatea aplică măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea Site-ului. Niciun sistem conectat la internet nu poate fi considerat complet lipsit de riscuri, iar utilizatorul are obligația de a-și proteja propriul dispozitiv, conexiunea și datele de autentificare, dacă acestea vor exista.

Articolul 17 – Serviciile prezentate

Site-ul poate prezenta accesul la club, abonamente, antrenamente personale, evaluări, programe digitale, facilități, echipa, campanii, evenimente și alte servicii dezvoltate de SERGYM.

Enumerarea și descrierea serviciilor au caracter informativ. Disponibilitatea, prețul și condițiile concrete sunt cele confirmate de Societate la momentul solicitării sau contractării.

Articolul 18 – Accesul 24/7

SERGYM poate oferi acces 24/7 membrilor eligibili, printr-un sistem electronic sau o aplicație. Accesul este personal, se acordă în condițiile abonamentului și ale regulamentului intern și poate fi suspendat în caz de expirare, neplată, utilizare necorespunzătoare, incident de securitate, mentenanță, urgență ori măsură impusă de autorități.

Informațiile de pe Site nu înlocuiesc regulile privind accesul, identificarea, interdicția de a permite intrarea altor persoane și utilizarea responsabilă a clubului.

Articolul 19 – Programele digitale de antrenament

Site-ul poate prezenta programe de antrenament disponibile prin aplicații specializate, cu demonstrații video, indicații, serii, repetări, pauze și urmărirea progresului.

Aceste instrumente susțin organizarea antrenamentului, dar nu înlocuiesc evaluarea medicală, evaluarea individuală și supravegherea unui specialist atunci când acestea sunt necesare. Utilizatorul trebuie să oprească exercițiul și să solicite ajutor de specialitate dacă apar durere neobișnuită, amețeală, dificultăți respiratorii sau alte simptome îngrijorătoare.

Articolul 20 – Antrenamentul personal

Serviciile de antrenament personal sunt furnizate în baza condițiilor comunicate la contractare. Clientul trebuie să transmită informații complete și corecte despre starea de sănătate, istoricul medical, limitările funcționale și recomandările medicului care pot influența antrenamentul.

Antrenorul adaptează serviciul pe baza informațiilor disponibile, însă nu efectuează acte medicale și nu poate diagnostica ori trata afecțiuni. Omiterea sau comunicarea incorectă a unor informații relevante poate afecta siguranța și calitatea serviciului.

Articolul 21 – Rezultatele individuale

Rezultatele diferă în funcție de starea de sănătate, vârstă, nivel de pregătire, consecvență, alimentație, somn, stil de viață, factori genetici și alte elemente individuale. Societatea nu garantează atingerea unui rezultat estetic, sportiv sau medical determinat.

Articolul 22 – Produse și servicii ale terților

Site-ul poate prezenta ori include linkuri către produse și servicii furnizate de parteneri sau alte societăți, inclusiv produse sub branduri asociate proiectelor fondatorului SERGYM.

Atunci când vânzătorul, furnizorul sau operatorul platformei este o altă entitate decât MADAGYM SRL, achiziția și utilizarea sunt guvernate de termenii, politicile și garanțiile acelei entități. MADAGYM SRL nu este parte în tranzacția respectivă decât dacă acest lucru este indicat expres.

Articolul 23 – Actualizarea informațiilor

Societatea urmărește actualizarea informațiilor, însă pot apărea diferențe temporare privind tarifele, disponibilitatea, echipa, programul sau facilitățile. Utilizatorii sunt încurajați să solicite confirmarea informațiilor relevante înainte de a lua o decizie contractuală.

Articolul 24 – Canale de comunicare

Site-ul poate include formulare, adrese de e-mail, numere de telefon, butoane de mesagerie și linkuri către rețele sociale. Transmiterea unui mesaj reprezintă o solicitare preliminară și nu garantează acceptarea, rezervarea sau furnizarea unui serviciu.

Articolul 25 – Corectitudinea informațiilor transmise

Utilizatorul trebuie să furnizeze date reale, complete și actualizate. Societatea poate să nu proceseze mesajele incomplete, false, ofensatoare, repetitive, nesolicitate sau fără legătură cu activitatea SERGYM.

Societatea nu răspunde pentru consecințele generate de date de contact greșite, filtre antispam, indisponibilitatea serviciului de e-mail sau alte cauze aflate în afara controlului său rezonabil.

Articolul 26 – Termenul de răspuns

Solicitările sunt analizate într-un termen rezonabil, în funcție de complexitate și de volumul activității. Lipsa unui răspuns imediat nu reprezintă acceptarea solicitării și nu creează o rezervare ori o obligație contractuală.

Articolul 27 – Comunicările comerciale

Comunicările comerciale prin e-mail, SMS ori alte canale vor fi transmise numai în condițiile legii, inclusiv pe baza consimțământului atunci când acesta este necesar.

Destinatarul se poate dezabona sau își poate retrage consimțământul prin metoda indicată în mesaj ori contactând Societatea. Comunicările operaționale și contractuale necesare pot fi transmise independent de opțiunea privind marketingul.

Articolul 28 – Platforme de comunicare ale terților

Mesajele transmise prin WhatsApp, Meta, Instagram, Facebook, servicii de e-mail sau alte platforme sunt supuse și termenilor furnizorilor respectivi. Societatea nu controlează disponibilitatea, securitatea sau politicile acestor platforme.

Articolul 29 – Arhivarea comunicărilor

Comunicările pot fi păstrate în scopul soluționării solicitărilor, al administrării relației cu utilizatorul, al apărării drepturilor și al respectării obligațiilor legale, în conformitate cu Politica de confidențialitate.

Articolul 30 – Drepturile asupra Conținutului

Conținutul Site-ului este proprietatea MADAGYM SRL, a titularilor drepturilor sau este utilizat în baza unor licențe și este protejat de legislația privind drepturile de autor, mărcile, bazele de date, desenele și celelalte drepturi de proprietate intelectuală.

Articolul 31 – Elemente protejate

Protecția se aplică, fără caracter limitativ, următoarelor elemente:

• denumirea și identitatea vizuală SERGYM;
• logo-urile, semnele distinctive și materialele de brand;
• textele, articolele, prezentările și materialele educaționale;
• fotografiile, înregistrările video și audio;
• grafica, designul, structura și organizarea Site-ului;
• materialele de marketing și conținutul destinat rețelelor sociale;
• programele, planurile, demonstrațiile și materialele aferente antrenamentelor;
• bazele de date, elementele software și codul, în măsura în care aparțin Societății ori sunt licențiate.

Articolul 32 – Utilizarea permisă

Utilizatorul poate consulta Conținutul în scop personal și necomercial. Accesarea Site-ului nu transferă niciun drept de proprietate intelectuală și nu acordă o licență de exploatare, cu excepția dreptului limitat de utilizare necesar navigării.

Articolul 33 – Utilizări interzise

Fără acordul prealabil și scris al titularului drepturilor, sunt interzise:

• copierea, reproducerea, modificarea, traducerea sau adaptarea substanțială;
• publicarea ori redistribuirea pe alte site-uri, platforme sau materiale comerciale;
• utilizarea în publicitate, produse, servicii sau proiecte concurente;
• eliminarea mențiunilor de autor, marcă ori proveniență;
• extragerea sau reutilizarea sistematică a unei părți substanțiale din baze de date;
• folosirea denumirii ori identității SERGYM într-un mod care sugerează o afiliere, autorizare sau colaborare inexistentă.

Articolul 34 – Distribuirea materialelor

Distribuirea funcționalităților publice ale Site-ului sau a postărilor oficiale este permisă în măsura în care materialul nu este modificat, sursa este indicată clar și utilizarea nu prejudiciază drepturile, reputația ori interesele legitime ale Societății.

Articolul 35 – Conținut transmis de utilizatori

Dacă Site-ul va permite recenzii, comentarii, fotografii sau alte materiale, utilizatorul garantează că are dreptul să le transmită și că acestea nu încalcă legea ori drepturile terților.

În măsura necesară publicării și promovării materialului, utilizatorul acordă Societății o licență neexclusivă, gratuită, teritorial nelimitată și valabilă pe durata legală a drepturilor, cu respectarea legislației privind datele personale și dreptul la imagine. Condițiile concrete pot fi detaliate într-o notificare separată.

Articolul 36 – Materiale foto-video realizate în cadrul SERGYM

Drepturile de autor asupra materialelor realizate de Societate sau pentru Societate aparțin titularilor stabiliți contractual. Apariția identificabilă a unei persoane în materiale publice va fi gestionată cu respectarea dreptului la imagine și a regulilor privind protecția datelor.

Simpla prezență în club nu reprezintă, prin ea însăși, consimțământ pentru utilizarea imaginii în scop publicitar.

Articolul 37 – Încălcarea drepturilor

Societatea poate solicita încetarea utilizării neautorizate, eliminarea materialelor, indicarea sursei, repararea prejudiciului și recuperarea cheltuielilor permise de lege.

Articolul 38 – Caracterul informativ

Informațiile de pe Site privind fitnessul, nutriția, recuperarea, stilul de viață și performanța au caracter general și educațional. Ele nu constituie diagnostic, tratament, prescripție, consultație medicală ori recomandare individualizată.

Articolul 39 – Evaluarea medicală

Înaintea începerii sau modificării substanțiale a unui program de exerciții, utilizatorul trebuie să evalueze dacă este necesar sfatul unui medic, în special în cazul unor simptome, afecțiuni cunoscute, sarcină, intervenții chirurgicale, tratamente, accidentări sau perioade lungi de inactivitate.

Articolul 40 – Riscurile activității fizice

Activitatea fizică implică riscuri inerente, inclusiv accidentări, agravarea unor afecțiuni preexistente sau evenimente medicale. Nicio clauză din prezentul document nu exonerează Societatea de răspunderea care nu poate fi exclusă prin lege.

Utilizatorul trebuie să respecte instrucțiunile, limitele proprii, semnalizarea, regulamentul clubului și recomandările medicale. Utilizarea necorespunzătoare a echipamentelor ori ignorarea simptomelor poate crește riscul de vătămare.

Articolul 41 – Produse alimentare și informații nutriționale

Informațiile despre produse alimentare sau suplimente sunt generale. Utilizatorul trebuie să verifice eticheta, ingredientele, alergenii, condițiile de utilizare și compatibilitatea cu propriile nevoi.

În cazul unei alergii, intoleranțe, afecțiuni, sarcini ori al unui tratament medicamentos, utilizatorul trebuie să solicite sfatul unui profesionist competent înainte de consum.

Articolul 42 – Exactitatea informațiilor

Societatea depune diligențe rezonabile pentru corectitudinea și actualizarea informațiilor. Totuși, pot exista erori de redactare, informații incomplete ori întârzieri de actualizare. Înaintea unei decizii contractuale, utilizatorul trebuie să solicite confirmarea elementelor esențiale.

Articolul 43 – Indisponibilitatea tehnică

În măsura permisă de lege, Societatea nu răspunde pentru întreruperi temporare, erori de afișare, incompatibilități tehnice, defecțiuni ale furnizorilor, atacuri informatice ori alte evenimente aflate în afara controlului său rezonabil, dacă a luat măsurile care puteau fi în mod rezonabil așteptate.

Articolul 44 – Platformele și conținutul terților

Societatea nu garantează disponibilitatea, conținutul, securitatea sau practicile platformelor terțe. Accesarea linkurilor externe se face conform termenilor furnizorului respectiv.

Un link sau o integrare nu înseamnă, în lipsa unei mențiuni exprese, aprobarea tuturor informațiilor, produselor ori serviciilor oferite de terț.

Articolul 45 – Limitele exonerării

Nicio prevedere din prezentul document nu exclude sau limitează răspunderea Societății pentru prejudicii cauzate cu intenție ori culpă gravă, pentru vătămarea integrității fizice atunci când răspunderea îi revine potrivit legii, pentru încălcarea obligațiilor imperative privind protecția consumatorilor ori pentru alte situații în care limitarea răspunderii este interzisă.

În celelalte situații, răspunderea se stabilește potrivit prejudiciului direct, cert și dovedit, legăturii de cauzalitate și normelor legale aplicabile.

Articolul 46 – Prejudicii indirecte și utilizare profesională

În raporturile cu utilizatori care acționează în scop profesional sau comercial, și în măsura permisă de lege, Societatea nu răspunde pentru pierderi indirecte, pierderi de profit, oportunități, reputație, date ori întreruperea activității rezultate exclusiv din indisponibilitatea sau utilizarea Site-ului.

Articolul 47 – Forța majoră și cazul fortuit

Societatea nu răspunde pentru neexecutarea ori întârzierea determinată de forță majoră, caz fortuit, măsuri ale autorităților, întreruperi majore ale utilităților sau comunicațiilor, incidente de securitate de amploare ori alte evenimente pe care nu le putea preveni sau controla în mod rezonabil.

Această clauză nu afectează drepturile consumatorilor care nu pot fi înlăturate prin contract.

Articolul 48 – Modificarea Site-ului

Societatea poate modifica designul, structura, conținutul, funcționalitățile și serviciile prezentate, inclusiv pentru dezvoltare, securitate, conformitate legală sau eficiență operațională.

Articolul 49 – Actualizarea Termenilor

Prezentul document poate fi actualizat pentru a reflecta modificări legislative, tehnologice, comerciale sau operaționale. Versiunea actualizată va fi publicată pe Site și va indica data ultimei actualizări.

Modificările nu vor afecta retroactiv drepturile deja dobândite și nu vor modifica un contract încheiat decât în condițiile prevăzute de acel contract și de lege.

Articolul 50 – Efectele actualizărilor

Pentru simpla utilizare viitoare a Site-ului se aplică versiunea publicată la momentul accesării. Dacă utilizatorul nu este de acord cu noile condiții, poate înceta utilizarea Site-ului.

În cazul modificărilor relevante pentru un serviciu contractat, informarea și efectele vor fi stabilite conform contractului și dispozițiilor legale aplicabile.

Articolul 51 – Legea aplicabilă

Prezentul document este guvernat de legislația română și de normele aplicabile ale Uniunii Europene.

Pentru consumatori, alegerea legii române nu înlătură protecția oferită de dispozițiile imperative ale legii care ar fi aplicabile în lipsa acestei alegeri.

Articolul 52 – Soluționarea amiabilă

Utilizatorii sunt încurajați să transmită mai întâi o sesizare la office@sergym.ro, descriind situația și documentele relevante. Societatea va analiza solicitarea și va încerca identificarea unei soluții rezonabile.

Articolul 53 – Soluționarea alternativă a litigiilor

Consumatorii pot apela, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale, la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor administrate sau coordonate de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor.

Accesul la aceste mecanisme și la instanțele competente se exercită potrivit legislației aplicabile.

Articolul 54 – Instanțele competente

Litigiile care nu pot fi soluționate amiabil vor fi înaintate instanțelor competente potrivit legii.

În raporturile cu profesioniștii, dacă legea permite o convenție valabilă privind competența teritorială, instanțele din Cluj-Napoca pot fi competente. Această prevedere nu limitează drepturile consumatorilor privind competența instanțelor.

Articolul 55 – Separabilitatea clauzelor

Dacă o prevedere este declarată nulă, nelegală sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân valabile. Clauza afectată va fi interpretată sau înlocuită, în măsura permisă de lege, cu o dispoziție validă care reflectă cât mai apropiat scopul său legitim.

Articolul 56 – Neexercitarea unui drept

Neexercitarea ori exercitarea cu întârziere a unui drept nu reprezintă renunțare la acel drept. O renunțare este valabilă numai dacă este clară, expresă și realizată de o persoană autorizată.

Articolul 57 – Date de contact

Pentru întrebări, sesizări sau notificări referitoare la Site și la prezentul document, utilizatorii pot contacta:

• MADAGYM SRL;
• Sediu social: Str. Edgar Quinet nr. 8, bl. B, ap. 40, Cluj-Napoca, județul Cluj, cod poștal 400592, România;
• Telefon: 0748 583 841;
• E-mail: office@sergym.ro;
• Site: www.sergym.ro.

Articolul 58 – Intrarea în vigoare

Prezentul document intră în vigoare la data publicării pe Site și rămâne aplicabil până la înlocuirea sa cu o versiune actualizată.

Versiunea documentului: 1.0.

Document publicat de MADAGYM SRL pentru Site-ul oficial SERGYM.